Dernière mise à jour : 14 juillet 2025
Le site www.vortex-digi.com est exploité par VortexDigi, entreprise spécialisée dans la vente de produits numériques.

En accédant au site et en achetant nos produits ou services, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Identification de l’entreprise

VortexDigi
📍 Adresse : Dakar
📧 Email : vortexdigi3@gmail.com
📱 Téléphone : +221789170174
📄 Statut juridique : [à compléter : Auto-entreprise / SARL / etc.]
📋 N° d’immatriculation / NINEA : [à compléter si disponible]

2. Produits et services proposés

VortexDigi propose des produits numériques ( formations, abonnements, e-books templates etc.) et des prestations de service (conception graphique, stratégie digitale, accompagnement, visuels, logos,).

Les produits sont décrits avec la plus grande précision. Toutefois, si une erreur s’y glisse, VortexDigi ne pourra être tenue responsable.

3. Commande

La commande s’effectue directement via le site internet.
Avant la validation, vous avez la possibilité de vérifier et corriger votre panier.

La commande devient définitive après :

• Validation du paiement
• Réception de l’email de confirmation

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions, délais et présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF) ou en euros, hors taxes, sauf indication contraire.

💳 Le paiement s’effectue :

• Par Mobile Money (Orange, Wave, Free)
• Par virement bancaire
• Par tout autre moyen précisé sur le site

⚠️ Aucun produit ne sera livré sans paiement complet.

5. Livraison des produits numériques

Après paiement, les produits numériques (ex. : fichiers, designs, templates) sont livrés :

• Par email
• Ou via un lien de téléchargement sécurisé
• Ou directement sur votre compte client (si cette fonctionnalité existe)

📦 Délai de livraison : instantané ou dans un délai de 5mn maximum pour les produits standards.
Pour les services personnalisés, un délai sera précisé lors de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation sur les produits numériques livrés immédiatement, aucun droit de rétractation n’est applicable après téléchargement ou livraison effective du service.

✅ En commandant, vous consentez expressément à renoncer à votre droit de rétractation une fois le fichier livré ou le service commencé.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments vendus ou présentés sur le site (visuels, logos, textes, templates) sont protégés par le droit d’auteur.

Vous n’avez pas le droit de :

• Modifier sans autorisation écrite préalable

En cas de non-respect, des poursuites pourront être engagées.

8. Responsabilités

VortexDigi ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits livrés
• D’un défaut lié à un outil externe (logiciel non compatible, par exemple)
• D’une interruption de service indépendante de sa volonté

9. Réclamations – Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
vortexdigi3@gmail.com
Réponse sous 48h ouvrées.

10. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.