Dernière mise à jour : 14 juillet 2025

Chez VortexDigi, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Étant donné la nature de nos produits numériques, certaines conditions particulières s’appliquent en matière de remboursement.

1. Produits concernés

Nos produits sont entièrement numériques (ebooks, formations, designs, fichiers téléchargeables, etc.), livrés par voie électronique immédiatement après l’achat.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client, et pour lesquels ce dernier a renoncé à son droit de rétractation.

En validant votre achat, vous acceptez expressément de recevoir le produit immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.

3. Demande exceptionnelle de remboursement

Nous comprenons toutefois que certaines situations exceptionnelles peuvent survenir. Dans ces cas-là, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
vortexdigi3@gmail.com

Nous examinerons votre demande au cas par cas, dans les cas suivants :

• Fichier non téléchargeable après plusieurs tentatives.
• Erreur technique avérée de notre part.
• Produit non conforme à la description fournie.

Aucune demande ne sera acceptée au-delà de 3 jours après la date d’achat.

4. Modalités de remboursement

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
• Le délai peut varier de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.